Atención al cliente con francés. Brand experience team

¡Hey! ¿Eres un/a apasionado/a del customer service? ¿Te gusta trabajar en empresas tecnológicas y autogestionadas?

Si lo tuyo es elevar la experiencia de compra y conseguir clientes fieles de por vida, ¡te queremos en nuestro equipo! Si te encanta el mundo de la postventa y crees en las organizaciones horizontales y en la autogestión ¡Te estamos buscando!

¿Qué puedes aportar a nuestra crew?

Garantizar la excelencia de nuestro servicio post venta respondiendo las incidencias técnicas relacionadas con los diferentes productos de Beself Brands con la mayor eficacia en tiempos de respuesta y satisfacción para nuestros clientes B2C.

Tus responsabilidades:

• Responder los diferentes tickets/consultas que derivan al área de postventa, determinando cuál es la solución a la incidencia del cliente.
• Atender de forma personalizada a través de email y telefónicamente a nuestros clientes en nuestras webs y marketplaces.
• Conocer a la perfección nuestras marcas, características y especificaciones técnicas de nuestros productos.
• Tomar nota de sugerencias de los clientes para poder mejorar nuestros productos, procedimientos, etc.
• Gestionar devoluciones, cancelaciones o reposiciones de productos.
• Conocer los canales de venta de los productos y su gestión.
• Aportar valor en la fidelización de nuestros clientes y la mejora de la experiencia de compra.
• Colaborar en la creación de la red de talleres de Francia.

Es imprescindible que residas en la provincia de Tarragona, dispongas de vehículo propio y nivel alto de francés.

Nuestro #beselfbrandsteam es lo más y por eso lo cuidamos.¡Check this out! Estos son algunos de los beneficios que tendrás:

• Ser parte de un equipo autogestionado.
• Comedor con menú del día healthy y delicioso.
• Gym y pista de pádel para mantenerte en forma.
• Zona de entretenimiento: máquinas arcade, billar, y más.

Igualdad, diversidad e inclusión: somos auténticos/as, somos equipo

En Beself Brands creemos que la diversidad en todas sus formas es nuestra mayor fortaleza. Trabajamos cada día para crear un entorno inclusivo donde cada persona pueda ser auténtica, sentirse valorada y aportar lo mejor de sí misma.

Nuestro compromiso es muy claro: garantizamos la igualdad de oportunidades para todos/as, asegurando que cada candidatura sea considerada sin importar etnia, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado familiar, edad, origen o diversidad funcional.

Queremos que te sientas parte de una comunidad donde la colaboración, el respeto y la inclusión son pilares fundamentales. Beself Brands somos todos/as, cada persona juega un papel esencial en nuestra misión de hacer del mundo un lugar mejor.

En resumen, este proyecto es para ti si practicas la escucha activa, tienes habilidades comunicativas y eres una persona resolutiva. Si además de esto tienes conocimientos de inglés, ¡sería poner la guinda al pastel!

¿Te unes al reto? ¡Te esperamos con los brazos abiertos!